أتمتة واتساب دون خسارة العلاقة بالزبون

الأمور الثلاثة التي تأخذ وقتكم

ما نضعه في الخدمة

• ردود تلقائية على الأسئلة الواقعية، مأخوذة من كتالوجكم لا من معرفة عامة.
• طلبات تُقترَح لا تُنشأ. يقرأ النظام الرسالة، ويقترح طلباً منظّماً، ويؤكّده شخص بلمسة.
• إقرار خارج ساعات العمل، مع ذكر موعد الرد.
• تحويل إلى إنسان فور خروج المحادثة عن المألوف.
• سجل نظيف، ليرى من يتابع ما قيل سابقاً.

الهدف ليس إخراج الشخص من الحلقة، بل أن يكفّ عن كونه الكاتب على الآلة.

القاعدة التنظيمية التي يجب معرفتها

تطبيق واتساب العام، وتطبيق Business، ومنصّة Business ثلاثة أشياء مختلفة بقواعد أتمتة مختلفة. والتكامل السليم يمرّ عبر المنصّة الرسمية، وهذا يقتضي مزوّداً معتمداً ونشاطاً موثَّقاً.

وكل أداة تَعِد بأتمتة واتساب شخصي عادي تعمل ضد قواعد المنصّة، وينتهي الرقم مقطوعاً. وبالنسبة لنشاط تصل طلباته على ذلك الرقم، فهذا أسوأ من المشكلة التي أردنا حلّها. سنقول لكم أي مسار يناسب وضعكم قبل أن تنفقوا شيئاً.

ما يلزم قبل البدء

1. كتالوج مقروء. أسماء المنتجات والأسعار والتوفّر، مكتوبة في مكان منظّم. وإن لم يكن موجوداً فتلك هي المهمة الأولى، وهي تستحق وحدها.
2. رقم مخصّص للنشاط، منفصل عن الرقم الشخصي.
3. شخص مسؤول عن المحادثات المحوَّلة.

كيف تعرفون إن كان الأمر يستحق

عُدّوا أسبوعاً: كم رسالة تصل، وكم منها من الأسئلة القليلة نفسها، وكم منها طلبات يُعاد إدخالها. إذا شكّلت هاتان الفئتان معظم الحجم فالحساب سهل. وإذا كان معظم تبادلاتكم تفاوضاً حقيقياً فلن تضيف الأتمتة كثيراً، وسنقول ذلك بدل أن نبيعكم شيئاً.

الموضوع مفصّل في حين يعمل نشاطكم على واتساب.