شات بوت يجيب من معلوماتكم الحقيقية

ماذا يفعل الشات بوت

• يجيب عن الأسئلة المتكررة من كتالوجكم ومعلوماتكم المكتوبة: التوفّر، والأسعار، والآجال، وساعات العمل، والعنوان، والشروط.
• يفهم زبائنكم بالفرنسية والعربية والدارجة والعربيزي، مختلطة، لأن هكذا تصل الرسائل فعلاً.
• يستقبل الطلبات ويحوّلها إلى بطاقة منظّمة: من، وماذا، وكم، وأي جهة اتصال، جاهزة للمعالجة.
• يسلّم لشخص تحت عتبة ثقة تضبطونها أنتم.
• يقول إنه مساعد. إيهام الزبون بأنه يكلّم إنساناً يرتدّ دائماً على الشركة.

الفرق بين شات بوت ينفع وآخر يزعج نقطة واحدة: هل يستطيع أن يقول «لا أعرف، سأحضر لك شخصاً».

أين يُركَّب

ما لا نبنيه

• روبوت يفاوض أو يمنح تخفيضاً. في سوق يُناقَش فيه السعر، هذه خسارة مال.
• روبوت بلا مخرج بشري. المحادثة الوحيدة التي احتاجت شخصاً ستكون التي تكلّفكم زبوناً.
• الإرسال الجماعي غير المطلوب. يؤدي إلى حظر الرقم ويخالف قواعد المنصّات.
• روبوت غير موصول بشيء. بلا بياناتكم سيخترع. وإن لم يكن كتالوجكم موجوداً بصيغة مقروءة، فتلك هي المهمة الأولى.

كم يستغرق وكم يكلّف

أول شات بوت يُقاس بالأسابيع لا بالأشهر. والسعر يعتمد على أربعة أمور: حالة معلوماتكم، وعدد القنوات، وعدد الأنظمة التي يجب وصلها، ومن يتولّى الصيانة بعد ذلك. النطاقات مفصّلة في صفحة الأسعار وعروض الأسعار.

نفوتر بالمشروع. الشات بوت المسلَّم منتهٍ، وفوترة اشتراك على شيء منتهٍ تخلق الحافز الخاطئ لدى الطرفين. أما الاستضافة وتكاليف الاستعمال فتُذكر منفصلة، لتعرفوا كلفة التشغيل كما تعرفون كلفة البناء.

كيف يسير المشروع

1. أسئلتكم الحقيقية. نبدأ من عيّنة رسائل فعلية لا من سيناريو عرض.
2. تهيئة معلوماتكم. الكتالوج والأسعار والشروط بصيغة يقرؤها النظام وتحدّثونها أنتم.
3. البناء والاختبار على رسائلكم، برقم نجاح مقيس ومتفق عليه سلفاً.
4. إطلاق تدريجي، على قناة أولاً، مع إنسان احتياطي.
5. التسليم. تملكون الشفرة والتوجيهات والبيانات.

لمعرفة أين يصمد فهم اللهجة وأين يضعف، اقرؤوا هل يفهم الدارجة. وإن كنتم ما زلتم مترددين في الإنفاق، فـChatGPT مجاني، فلماذا أدفع لكم يجيب بصراحة.