En bref
Nous construisons des chatbots qui répondent uniquement à partir de vos informations: votre catalogue, vos prix, vos horaires, vos documents. Ils comprennent le français, l'arabe et la derja, s'installent sur votre site, sur WhatsApp ou sur vos réseaux, et transmettent la conversation à une personne dès qu'ils sortent de ce qu'ils savent. Projet chiffré et livré, pas d'abonnement.
Ce que fait le chatbot
- Répond aux questions courantes à partir de votre catalogue et de vos informations écrites: disponibilité, prix, délais, horaires, adresse, conditions.
- Comprend vos clients en français, en arabe, en derja et en arabizi, le mélange compris, parce que c'est ainsi que les messages arrivent réellement.
- Prend les demandes et les transforme en fiche structurée: qui, quoi, quelle quantité, quel contact, prête à traiter.
- Passe la main à un humain sous un seuil de confiance que vous réglez.
- Dit qu'il est un assistant. Faire croire à un client qu'il parle à une personne se retourne toujours contre l'entreprise.
La différence entre un chatbot qui sert et un chatbot qui gêne tient à une seule chose: est-il capable de dire « je ne sais pas, je vous passe quelqu'un ».
Où il s'installe
Canaux
- Votre site web, en bulle ou en page dédiée
- WhatsApp, via la plateforme officielle
- Messenger et Instagram
- Un outil interne, pour vos équipes
Sources de réponse
- Catalogue produits et tarifs
- Documents, notices, conditions
- Base clients ou commandes, en lecture
- Pages de votre site
Envoyez-nous les vingt questions que vos clients posent le plus souvent. Nous vous dirons lesquelles un chatbot traite sans risque, et lesquelles doivent rester humaines.
Demander un devisCe que nous ne faisons pas
- Un bot qui négocie ou accorde une remise. Sur un marché où le prix se discute, c'est une perte d'argent.
- Un bot sans sortie humaine. La seule conversation qui avait besoin d'une personne sera celle qui coûte un client.
- De l'envoi massif non sollicité. Cela fait bloquer le numéro et c'est contraire aux règles des plateformes.
- Un bot branché sur rien. Sans vos données, il invente. Si votre catalogue n'existe nulle part sous forme lisible, c'est le premier chantier.
Combien de temps, combien ça coûte
Un premier chatbot se compte en semaines, pas en mois. Le prix dépend de quatre choses: l'état de vos informations, le nombre de canaux, le nombre de systèmes à connecter, et qui assure la maintenance ensuite. Les fourchettes sont détaillées sur notre page tarifs et devis.
Nous facturons au projet. Un chatbot livré est terminé, et facturer un abonnement pour quelque chose de terminé crée la mauvaise incitation des deux côtés. L'hébergement et les coûts d'usage sont indiqués séparément, pour que vous sachiez ce que cela coûte de le faire tourner.
Comment se passe un projet
- Vos vraies questions. Nous partons d'un échantillon de messages réels, pas d'un scénario de démonstration.
- Mise en forme de vos informations. Catalogue, prix, conditions, dans un format que le système peut lire et que vous pouvez mettre à jour vous-même.
- Construction et test sur vos messages, avec un chiffre de réussite mesuré et convenu à l'avance.
- Mise en ligne progressive, d'abord sur un canal, avec l'humain en secours.
- Remise. Vous êtes propriétaire du code, des prompts et des données.
Pour comprendre où la compréhension du dialecte tient et où elle se dégrade, lisez est-ce que ça comprend la derja. Et si vous hésitez encore à investir, ChatGPT est gratuit, pourquoi nous payer répond franchement à la question.
Questions fréquentes
Combien coûte un chatbot en Algérie ?
Le prix dépend de l'état de vos informations, du nombre de canaux, du nombre de systèmes à connecter et de qui assure la maintenance. Nous facturons au projet plutôt qu'en abonnement, avec les coûts de fonctionnement indiqués séparément. Nos fourchettes sont publiées sur la page tarifs.
Le chatbot comprend-il la derja ?
Oui pour la derja commerciale courante, y compris les messages qui mêlent derja, français et écriture arabe, ainsi que l'arabizi avec 3, 7 et 9. La compréhension se dégrade sur le vocabulaire régional et les abréviations lourdes, c'est pourquoi le système confirme avant d'agir et passe la main en cas de doute.
Peut-on l'installer sur WhatsApp ?
Oui, via la plateforme WhatsApp Business officielle, ce qui suppose un fournisseur agréé et une entreprise vérifiée. Les outils qui promettent d'automatiser un WhatsApp personnel vont contre les règles et exposent le numéro à une coupure.
Que se passe-t-il si le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Il le dit et transmet la conversation à une personne. Le seuil de confiance à partir duquel il passe la main est un réglage que vous contrôlez. Un chatbot qui invente une réponse coûte plus cher qu'un chatbot qui admet ses limites.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
Un premier chatbot se compte en semaines. Le facteur qui rallonge le plus n'est pas la technique mais l'état de vos informations: si le catalogue et les prix ne sont écrits nulle part de façon exploitable, il faut commencer par là.